ВНИМАНИЕ, ТОЛЬЯТТИНСКИЙ СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОВОДИТ РОССИЙСКО-БРИТАНСКУЮ АКЦИЮ!
Программой Российско-британских партнеров в некоммерческом секторе одобрена заявка на проект «Укрепление общественных организаций путем проведения совместных акций в защиту прав потребителей в сфере услуг».
Международная Конференция обществ потребителей совместно с Национальным Советом по делам потребителей Великобритании с 15. 01. 2000г. начали реализацию проекта, в рамках которого предполагается проведение комплексного исследования и действий в защиту прав потребителей в сфере телекоммуникационных услуг и доступа к правосудию в Москве, г. Екатеринбурге, г. Тольятти и Самарской области.
В проекте принимают участие специалисты КонфОП, представители Национального Совета по делам потребителей Великобритании, члены представительства КонфОП Поволжского региона — представители Тольяттинского Союза потребителей во главе с его президентом — Юшко О. Н.
Тольяттинский Союз потребителей разработал Программу действий, в рамках которой проводятся исследования, в том числе анонимные.
Цели исследований:
1. выявить в каких организациях потребители могут получить юридическую помощь (платную, бесплатную);
2. определить, всегда ли соответствует информация о перечне предоставления услуг в рекламе, буклетах перечню по факту;
3. провести анализ доступности к правосудию и качества юридических услуг (всегда ли бесплатные услуги дешевле);
4. сравнить предоставление услуг общественными организациями, государственными, муниципальными учреждениями;
5. выявить, насколько массовы в регионе нарушения прав потребителей услуг телефонной связи, в части:
— одностороннего изменения условий Договора;
— включения в Договор условий, нарушающих права потребителей;
— качества оказанных услуг;
— проблем несанкционированного подключения, и как следствие, требования «оператором» оплаты за переговоры, которых потребители не производили и др.
В рамках указанной Программы будут проведены такие действия в защиту прав потребителей, как:
1. информирование потребителей об их правах, способах решения проблем с разбором аналогичных ситуаций через СМИ;
2. обращение в соответствующие органы по фактам нарушения прав потребителей;
3. досудебная, а также судебная защита как отдельных потребителей, так и , при необходимости, подача исков в защиту неопределенного круга лиц.
Обеспечивают защиту потребителей в рамках проводимой Акции:
— общественные организации потребителей г. Тольятти: «Адвокат потребителя», «Защита», «Град».
В рамках указанной программы:
1. 19 мая 2000г. с 16.00 до 19.00 по телефону 37-17-93 состоится «прямой провод» с участием представителей Мэрии, Администраций районов, Госторгинспекции, ТУМАП, прокуратуры, СМИ, ГУЭС АО «Связьинформ», ЗАО «Аист», ТФ-ЗАО «Смартс», общественных организаций по защите прав потребителей;
2. с 22 по 31 мая 2000г. с 18.00 до 20.00 по телефону 37-17-93 организована «горячая линия» с постоянным дежурством адвокатов ЮК ? 165, представителей общественных организаций «Адвокат потребителя», «Защита», «Град».
УВАЖАЕМЫЕ ТОЛЬЯТТИНЦЫ!
Дозвонившись по указанному телефону, Вы можете задать вопросы на тему: «Услуги телефонной связи и доступ к правосудию», обратиться с жалобой на неправомерные действия предприятий, учреждений, организаций, либо их должностных лиц (анонимно, либо назвав Ф.И.О.), получить консультацию, либо записаться на прием к адвокату для разрешения своих проблем.
Координационный Совет Тольяттинского Союза потребителей 37-17-93
Загрузка ...
