ЗАЧЕМ БИЗНЕСМЕНУ ИНТЕРНЕТ?

26 декабря 2000 08:00
 9791
  • Если раньше иметь свой сайт было признаком хорошего тона, то теперь не
    иметь своего сайта — признак дурного тона.
  • Если вы хотите получить отдачу от использования Интернета, кроме размещения
    адреса сайта на своей визитке, необходимо продумать и спланировать весть свой
    интернет-проект начиная с концепции сайта, его дизайна, разработки, размещения
    и заканчивая рекламой и продвижением проекта в интернете.
  • Имеет смысл развивать свой бизнес в Интернете, только если этот бизнес
    уже есть, работает и готов изменяться с учетом новых требований.
  • Технологии — не проблема, проблема — в содержании.
  • Количество тольяттинских ресурсов в Интернете в ближайшее время должно
    вырасти в нужное качество.

Представлять свою деятельность в Интернете всегда имеет смысл — это даже
не обсуждается. Хотя бы для того, чтобы в визитной карточке напечатать. Вопрос
в другом: что из этого получится?

Дмитрий: — Из моего опыта общения с иногородними бизнесменами, когда
речь заходит об интернете у них срабатывает принцип имиджа: наличие мэйла на
визитке адрес, дизайн и функциональность их веб-сайта. Таким образом, представлять
свой бизнес в Интернете можно и нужно хотя бы для того, чтобы поднять свой имидж,
общаясь, к примеру, с иногородними партнерами.

Александр: — Первое различие: Интернет для имиджа — визитная карточка,
другое — как инструмент бизнеса. С визитными карточками сейчас проблем нет —
такие сайты штампуют как на конвейере, проблема в том, что неподготовленный
бизнес пытаются не только представить, но и перенести в интернет, что порождает
сделанные по шаблону, но не работающие интернет-магазины, систем заказов, пустые
базы данных, то есть отсутствие заявленной услуги.

Нет сегодня проблем в технологии, есть проблема в содержании, другими словами
в контенте (рабочим определением контента будем считать качественно оформленную
и правильно размещенную информацию, в нужном месте и в нужное время востребованную
целевой аудиторией данного бизнеса). Запустить в Интернет можно все что угодно
и сделать это достаточно легко. Вопрос в другом: зачем? Кому это будет нужно?
Какую пользу это принесет бизнесменам и клиентам?

Просто небольшая информационная страничка о своей фирме в Интернете — это,
необходимая с точки зрения имиджа информация, но это еще не «контент».
Контент — это систематизированная чаще всего в базе данных, информация, красиво
и удобно оформленная, обновляемая, и, соответственно, востребованная. Так представлять
себя в Интернете действительно имеет смысл.

Пример: тольяттинская автомобильная фирма разместила свой сайтик, а там прайс-лист.
На этот сайт никто не ходит и прайс не видит. Но как только она свой прайс разместила
в общей базе данных по ценам на автомобили, это стало «контентом».
Эта информация пользуется популярностью, ее из Москвы смотрят, прежде, чем приехать
сюда за машинами с чемоданом наличности.

КОГДА МОЖНО И НУЖНО ВЫХОДИТЬ В ИНТЕРНЕТ?

Запускать свой бизнес в Интернет действительно имеет смысл, только если
есть Проект, если за бизнесом стоит идея, выделяющая его из ряда похожих дел.

Есть два принципиальных стиля продажи товаров: клубный стиль — разговор
с клиентом по душам, распитие чаю, «соблазнение» клиента, а уже потом
заключение сделки, и наоборот — технологизированный стиль: когда продажи товаров
происходят по четкой отработанной схеме и поставлены на поток. Как показывает
опыт: обе схемы одинаково жизнеспособны.

Алексей: — С одной стороны Интернет — доступность для всех, с другой
в Тольятти «инфицированных» Интернетом — максимум 30 тыс. человек
(включая тех, у которых есть знакомые, у которых тоже есть знакомые?). Интернет
сейчас для народа гораздо доступнее, чем в советские времена многие журналы
и газеты. Но вопрос не в этом, вопрос в наполнении этого Интернета. То есть
для тольяттинских проектов в Интернете важно прежде всего: что может быть интересно
жителям славного города Тольятти и что может быть интересно «москвичам»?

Александр: — Интернет — отдельная сфера, отдельный бизнес. Если бизнес
пересекается с Интернет-бизнесом, то там есть два крайних варианта: либо происходит
копирование старых идей, образцов и схем: традиционная страничка, традиционная
структура сайта — и это может помочь, если бизнес сам по себе невзрачный и неупорядоченный.
А если за бизнесом действительно стоит хорошая идея, то может родиться что-то
новое, интересное, новый контент, новые сервисы и т.д.

Алексей: — Все равно я делю все на две части: Либо есть Проект, — нечто
новое, интересное, под это есть экспертиза, аналитика, возникает информационное,
PR-овское пространство, — отсюда с этой позиции выходить в Интернет можно и
нужно.

Либо есть технологический процесс, бизнес-процесс, — и с этой стороны сделать
принципиально новый Интернет-проект тяжело, так как все традиционные и наиболее
оптимальные схемы уже давно реализованы и работают. Вот я попытался недавно
поработать с магазином спортивных лыж. Там приземленные задачи: вот тут надо
полки поставить деревянные, да решить сколько и каких лыж закупить. Я им говорю:
«Ребят, тут по туризму такое происходит? тут в Москве такое? «. Они
мне: «Лыжи надо продать» Я отвечаю: «Не купят лыжи: тут кататься
негде? Зачем их покупать?» — «Ты скажи лучше каких лыж и сколько закупать.»

Александр: — Даже если бизнесмену купить готовую систему. Например,
готовый интернет-магазин. Если нет проекта, налаженного бизнеса — ничего не
получится.
То есть первое, что надо понять, прежде чем «залезть» в Интернет:
у тебя есть проект или у тебя нет проекта. Например, если у Тольяттинского мясокомбината
есть проект по расширению рынка своего сбыта, тогда им может пригодиться Интернет,
как информационная технология, которая позволит им это сделать.

Алексей:
— Нужно идти от организации бизнеса. Например, продавцы спортивных товаров четко
делятся на две категории: люди, которые сами чокнутые на этом деле. Если к ним
приходит клиент они его «убалтывают», потом «на коленках»
оформляется эта накладная, отгружается товар. Но главное — общение. Потом есть
другая категория — которые сделали достаточно технологизированные магазины:
сделаны выборки по ценам, четкий график прихода товара? Два принципиально разных
подхода. Причем, самое интересное — непонятно кто выигрывает: вторые или первые.
Вторые обюрокрачиваются, обрастают персоналом? Например, при продаже продуктов
питания однозначно выигрывает второй подход. А если рынок узкий, как у спортивных
товаров, то здесь не все так ясно.

— Получается представлять в Интернете бизнес имеет смысл только при втором
подходе?

Алексей:
— Нет. Просто у первых, в том же Интернете создается эдакая «тусовка»
с чатом, форумом, где люди что-то обсуждают. Сайт получается клубный. Привлекаются
потенциальные клиенты, которые, скорее всего, купят товар у «дружественной»
фирмы.

ТРИ ПОЗИЦИИ ПО ИНТЕРНЕТУ

Дмитрий: — На мой взгляд, есть три грани взгляда на Интернет:

  1. Интернет как средство реализации проекта;
  2. Интернет как средство массовой информации;
  3. Интернет как «тусовка».

Александр: — Это, можно сказать, чистые типы проектов, — в природе встречаются
редко — чаще всего интернет-проект — есть сочетание всех трех подходов и, возможно,
еще чего-то авторского.

  1. Интернет как любая информационная технология — есть технологическое
    обеспечение бизнеса, как например телефон, либо расширение технологичного
    бизнеса средствами Интернета, — пример интернет-телефония (цифровая телефонная
    связь через каналы интернет).
  2. Интернет как СМИ — это информационное обеспечение бизнеса — к примеру
    ежемесячный корпоративный журнал, но в интернете. Сюда же можно отнести Интернет-магазины
    (хотя тут есть тесная связь с вариантом 1) и любые ресурсы по типу систем
    массового обслуживания, то есть все то, что тебе хотят «продать»:
    информацию, мнение либо товар.
  3. Интернет как клубная среда — сюда относятся всевозможные чаты, форумы,
    телеконференции, домашние странички, творческие, авторские проекты. То есть
    контент, за которым не стоит технология.

Вообще, к вопросу о классификации, есть известная международная терминология:

  • b2b. Business to business. Бизнес-проекты, направленные на корпоративных
    клиентов, на бизнес. Например, системы оптовик-розничник.
  • b2c. Business to client. Бизнес, направленный на клиента. Это Интернет-магазины,
    корпорации, которым важно обслуживание клиентов, Интернет-СМИ.
  • c2c. Client to client. Это больше клубный вариант, а в плане бизнеса —
    это схема «барахолки», по типу газеты «Из рук в руки»
    — например база данных по предложениям спросу на подержанные автомобили сделана
    один раз в универсальном виде и пополняется самостоятельно продавцами и покупателями.

Алексей:
— Есть пример на тему «client to client»: я в свое время встретил
в Интернете страничку парня, который занимался тем, что перегонял автомобили
из Германии под заказ. Он сделал действительно интересный сайт в Интернете,
где описал всю технологию покупки автомобилей, как оформлять визы, проходить
таможни, а с другой стороны впихнул туда страничку своего кота, про себя все
написал? Он очень хорошо на этом свой бизнес раскрутил. Это дало ему неплохой
круг клиентов. Вместо того, чтобы заказывать автомобиль кому-то неизвестному,
они лучше воспользуются услугами этого парня, потому что он выложил себя в Интернете
как на ладони. Он уже не «кот в мешке».

Дмитрий: — Есть еще один неплохой пример на эту тему. Сейчас появилась
целая линия подобных услуг в Интернете — фотографы, которые готовы снимать на
заказ любые фотографии, либо продавать уже сделанные снимки. Если темы снимков
не надо привязывать к Тольятти, например, нужны фотографии природы, автомобиля,
красивой женщины, офиса — все это можно заказать через Интернет. При всем при
этом на сайте фотографа есть ссылка «обо мне»: его семья, как они
отдыхают на даче и тому подобное. Принцип очень простой — он вокруг себя, этого
своего небольшого бизнеса начинает формировать клуб. И таких сайтов несколько.

Алексей:
— Есть еще один пример. Существует такая вещь как ТРИЗ (технология решения изобретательских
задач), которую изобрел Альтшуллер. Сегодня под это дело создана школа, по технологии
Альтшуллера. Разработана программа, которая придумывает заголовки и эффектные
окончания статей, есть свой бюллетень. На всем этом зарабатывают деньги, активно
используя Интернет. Если есть такой известный бренд как ТРИЗ, то люди на этот
сайт будут ходить.

Александр:
— Значит, нашу схему надо поправить: если есть бизнес-процесс в реальном мире
(колбасу ты продаешь, либо делаешь фотографии), то в Интернете это может быть
отражено либо как клуб, либо как СМИ, либо как технология, а возможно и в тройном
сочетании, хотя это и более сложно. Если ты понимаешь, как лучше использовать
в своем бизнесе Интернет, ты выбираешь как это сделать: либо технологичный интернет-магазин
построить, либо поместить семейные фотографии всех сотрудников, либо и то и
другое вместе.

ДАВАТЬ ЛИ РЕКЛАМУ В ИНТЕРНЕТЕ?

Рекламу в Интернете можно четко ориентировать на интересующую тебя группу
людей. Рекламируясь в Интернете, ты четко знаешь, сколько людей действительно
увидели рекламу и платишь исходя из этой цифры.

При тех же ценах, эффект от размещения рекламы на специализированных сайтах
может быть гораздо сильнее, чем в случае нечеткого позиционирования рекламы
или рекламы в простых СМИ.

Выгодно прежде всего рекламировать товары для потребителей с высоким уровнем
дохода.

Дмитрий: — Смотря что рекламировать. Это зависит от товара, от потребителя
товара. Можно разметить рекламу на специализированном сайте или на неспециализированном.
Например, рекламу туристических услуг — на сервере о туризме или на сервере
с анекдотами. При том, что цены практически одинаковы, эффект от первого варианта
будет несравнимо выше, поскольку рекламу в Интернете оплачивают чаще всего за
количество «показов» пользователю.

Есть баннерные сети (баннер — небольшой графический или анимированный элемент
веб-страницы, несущий рекламное сообщение — примечание Александра). Ты платишь
компании, а они за тебя сами размещают твою рекламу сразу на многих различных
специализированных сайтах, то есть снимают с тебя задачу выбора места для своей
рекламы.

Рекламироваться на тольяттинском рынке также можно, но с очень узким набором
продуктов. Безусловно, если предприниматель привез в город вагон товара и ему
надо его быстро распродать, Интернет ему не поможет. Выгодно прежде всего рекламировать
крупные товары для потребителей с высоким уровнем дохода. Например, туристические
услуги, мебель, эксклюзивную одежду. Опять же играет эффект «замочной скважины»
— клиенту можно лишний раз не спрашивать: «Сколько у вас стоит эта «стенка»
за 28 тысяч долларов?». Он может анонимно подсмотреть это в Интернете.
Выгодно рекламировать строительные услуги: строительство коттеджей, серьезный
ремонт квартир.

Александр: — Средняя цена рекламы в Интернете на тольяттинских сайтах
сейчас примерно 5$ за 1000 показов. Можно, например, платить только за клиентов,
которых заинтересовала реклама, они захотели получить более подробную информацию
и, щелкнув мышкой на баннер, перешли на рекламируемую страницу. Это, безусловно
стоит выше — порядка 50-70$ за 1000 нажатий. За пределами России распространена
также оплата «за результат», то есть рекламодатель платит только за
привлеченных рекламой клиентов, которые сделали покупку, например, щелкнув на
баннер, зашли в интернет-магазин и сделали там покупку.

ТОЛЬЯТТИНСКИЕ ПРОЕКТЫ В ИНТЕРНЕТЕ

Александр: — На сегодня в Тольятти нет прибыльных интернет-проектов,
хотя некоторые доходы от рекламы на сайтах и хостинга уже имеют место.

В Тольятти насчитывается порядка 600 сайтов и личных страниц, но из них серьезных
Интернет-проектов — крайне мало. Из последних самые удачные -сайт «Автомобили
ВАЗ» (www.ladaonline.ru) и «Новости Тольятти» (www.tlt.ru).
www.ladaonline.ru — четко выдержанная тематика, множество удобных сервисов —
база данных по ценам, удобный каталог по всем автомобилям и цветам, хорошая
частота обновления контента, а главное, есть четкая целевая аудитория — все,
интересующиеся вазовскими автомобилями. Разрабатывается баннерная сеть www.ladabanner.ru,
для рекламы именно по вазовской автомобильной тематике.

По посещаемости сегодня из тольяттинских сайтов, безусловный лидер, www.vaz.ru
— сайт Волжского автозавода: и завод у всей России на слуху, и доменное имя
очень простое и очевидное. Пока ни один тольяттинский сайт не может поспорить
с посещаемостью www.vaz.ru, но к сожалению, качество ресурса не адекватно его
популярности и оставляет желать лучшего.

На второе место, сейчас вырвался www.ladaonline.ru, в силу наверное, неудовлетворенного
интереса к вазовским автомобилям. В этом отношении есть возможность «тягаться»
с самыми мощными московскими интернет-СМИ, поскольку тематика к нам все же ближе.

Тройку замыкает www.tlt.ru — Новости Тольятти — проект нового интернет-провайдера
Инфолайн. Это ежедневно обновляемая лента новостей о тольятти и для тольятти,
по различным тематическим разделам (рубрикам): бизнес, политика, общество, отдых,
технологии. Наиболее посещаемый раздел Автомобили Тольятти (auto.tlt.ru) — ежедневная
база данных по ценам от автомобильных фирм Тольятти — статистика, графики динамики
изметнения цен, автомобильные новости, информеры.

Интернет в Тольятти уже имеет пятилетнюю историю развития, но в данный момент
ситуация традиционно напоминает предстартовую: есть расстановка лидеров, претендентов
и аутсайдеров, уже были фальш-старты и подающие надежды «молодые резервы»,
и скоро кто-то сделает рывок, что откроет новую волну интернета в тольятти,
повысит общий уровень информационного развития и возможностей для городского
бизнеса.


В интервью принимали участие: Дмитрий
Баранцов
— генеральный директор издательской группы «Цена», Алексей
Зильперт
— главный редактор журнала «ЦЕНА?!АВТО», Александр
Зяблов
— менеджер интернет-проектов «Инфолайн».
Беседу вел Максим Кудеров — главный редактор
газеты «Понедельник».

Статья опубликована в газете «Понедельник» N1 (декабрь 2000). Здесь
статья приводится под редкцией Александра Зяблова.

Источник: нет источника

Для комментирования войдите через любую соц-сеть:
Комментарии
Мнения

Вы пойдете на выборы 9 сентября?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: