Свидетелями этого стали люди, проходившие в субботу днём около дома №28 по Приморскому бульвару . Так как очевидцы события понимали, что существует риск для жизни мальчика, они позвонили по телефону 200-911. Спасатели с помощью альпинистского снаряжения через балкон соседей проникли в ту квартиру, где находился ребёнок.
Как выяснилось, дитя оказалось у открытого окна, потому что испугалось. Мальчик заснул, когда бабушка была дома, а когда открыл глаза, её рядом не оказалось. Ребёнок залез на подоконник, без особых проблем открыл пластиковое окно и стал звать родителей. Как позже пояснила бабушка, она «буквально на полчаса покинула квартиру», но этого времени мальчику оказалось достаточно, чтобы подвергнуть свою жизнь опасности. Спасатели убедительно просят мам, пап и других родственников не оставлять детей одних даже на 10 минут.