Практически каждый сталкивался в магазине с ситуацией, когда стоимость товара, указанная на ценнике, не совпадает с ценой при оплате. В случае, когда с покупателя взимается сумма, превышающая заявленную на ценнике, квалифицируется как обман (обсчет), разъясняют в Роспотребнадзоре.
В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463, продавец обязан своевременно и достоверно информировать потребителя о цене товара, размещая эту информацию на ценниках.
Указанная цена является составляющей публичной оферты согласно статье 494 ГК РФ. Выражение покупателем намерения приобрести товар по предложенной цене (акцепт оферты, например, путем взятия товара с полки) порождает обязательство продавца заключить публичный договор. Отказ коммерческой организации от заключения такого договора при наличии возможности его исполнения недопустим (статья 426 ГК РФ).
В случае нарушения своих прав, потребитель может обратиться в суд, чтобы принудить продавца к заключению договора по цене ценника, а также потребовать компенсацию за причиненные убытки и моральный вред. Чек и зафиксированный ценник станут ключевыми доказательствами.
Согласно ст. 17 Закона № 2300-1 иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора (без уплаты госпошлины).
В соответствии с п. 8 ст. 40 Закона № 2300-1 Роспотребнадзор (и его региональные подразделения) имеет право участвовать в судебных процессах по защите прав потребителей. Это может произойти как по собственной инициативе госоргана, так и по инициативе сторон дела. Цель такого участия – предоставить суду свое заключение до вынесения решения. Потребители, желающие воспользоваться этим правом, могут ходатайствовать о привлечении территориального органа Роспотребнадзора к участию в деле. Это можно сделать при подаче иска, включив государственный орган в список участников, или уже после возбуждения дела, подав отдельное заявление.
Загрузка ...
