Лучший дилер КИА Моторс по качеству обслуживания покупателей работает в Тольятти

Накануне Нового года КИА Моторс Рус — представительство  КИА в России — подвела итоги конкурса «Mystery Shopping» (таинственный покупатель). Бесспорным лидером по качеству обслуживания покупателей среди  128 дилерских центров в России признан дилерский центр из Тольятти — «Киа центр на Южном». 

Конкурс «Mystery Shopping» проводился в течение 2010 года по всей дилерской сети КИА, охватив  128  автосалонов  в  67 городах России, включая Москву и Санкт-Петербург.  Цель конкурса — выявление и оценка уровня обслуживания клиентов в автосалонах КИА в процессе покупки автомобиля. 

Оценка  проводилась  методом  «таинственный покупатель»,   когда анонимный посетитель салона на своем опыте проверяет работу персонала.  В конкурсном листе — более 20 пошаговых критериев, среди которых: выявление потребностей клиента, проведение тест-драйва, заключение сделки. 

Дилером, показавшим наилучший результат,  стал  Киа Центр на Южном, г.Тольятти. Он набрал количество баллов, близкое к абсолютному максимуму, как и полагается дилеру из автомобильного города. Таким образом, в  итоговом листе конкурса  и наш город  Тольятти занял верхнюю строчку, оставив позади Москву,  Санкт-Петербург, другие крупные города.

«Мы сумели  в короткие сроки выстроить эффективную систему работы отдела продаж так, что добились самых положительных отзывов покупателей. — говорит Александр Левитан, директор дилерского центра. — Безусловно, это стало возможным благодаря слаженным усилиям всех сотрудников дилерского центра, а также стремлению КИА Моторс  не только выпускать современные, красивые автомобили, но и обеспечить обслуживание европейского уровня. Пользуясь случаем, приглашаю в наш дилерский центр. Узнайте лучше автомобили КИА. В автосалоне КИА Центр, на Южном шоссе 26А.»

Справка
КИА Центр на Южном — официальный дилер КИА в Тольятти.  Начало работы  одного из крупнейших  автодилерских  предприятий   города под брендом КИА (открытие состоялось  3 декабря 2009 года)  наглядно продемонстрировало  стремление «КИА МОТОРС РУС» поднять имидж продаж и обслуживания  на качественный уровень. Дилерский центр объединяет автосалон, СТО, проверен и сертифицирован представителями КИА Моторс и соответствует всем современным требованиям автомобильного дилера. В течение 2010 года специалисты компании прошли многоуровневое обучение в КИА Академии в Москве.

 
Реклама