Нововведение начало действовать с 18 января 2002 года, когда Сбербанк и управление ЖКХ Центрального района заключили договор. До этого дня, тольяттинцы были вынуждены доплачивать Сбербанку 3%.
Больше всех страдали пенсионеры — основные жители самого старого района города. Престарелые люди в целях экономии вносили платежи через специальные кассы, где не взимают дополнительные сборы. Для этого пенсионерам приходилось выстаивать длинные очереди в тесных коридорах.
Как сообщает пресс-центр мэрии Тольятти, решение данного вопроса было затянуто из-за согласования доли платежей Сбербанку со стороны АО «Самараэнерго».