«Поможешь заказать машину?», «А куда здесь нажать?», «Боюсь сделать что-нибудь не так». Многим знакомы такие звонки от родителей, бабушек и дедушек. Заказ такси через приложение давно стал привычной частью повседневной жизни, но людям старшего поколения иногда нужна помощь, чтобы просто съездить по делам. К Международному дню пожилых людей сервис для заказа такси Drivee вместе с художником Витей Повезло создал простую инструкцию. Она поможет шаг за шагом разобраться в приложении, самостоятельно заказать машину и почувствовать себя увереннее. Инструкцию уже можно скачать на сайте проекта, а 1 октября жители Тольятти могут получить печатную версию.
Найти нужную иконку среди десятков других, правильно указать адрес, посмотреть стоимость поездки, понять, что делать дальше. Каждый из этих шагов кажется простым, когда делаешь его изо дня в день. Но для тех, кто только осваивает приложения, всё может быть не так очевидно. С такими трудностями нередко сталкиваются пожилые люди. Незнакомый интерфейс, новая кнопка или непонятное уведомление могут вызвать сомнения и беспокойство.
Тогда, вместо того чтобы просто собраться и поехать по своим делам, приходится звонить дочке или сыну, писать внукам и ждать, пока кто-то сможет помочь. Даже самые обычные планы начинают зависеть от чужого расписания. А ведь хочется самому решать, когда съездить в поликлинику, привезти с дачи урожай или навестить друга на другом конце города, не подстраиваясь под других. В Якутске и Магадане в октябре уже холодно, и долго стоять на остановке в ожидании автобуса тяжело.
Чтобы сделать первый самостоятельный заказ было проще, Drivee подготовил простую инструкцию. В ней нет сложных терминов и длинных объяснений, только крупный текст и понятные подсказки по шагам. Как найти приложение, указать нужный адрес, предложить стоимость поездки, выбрать водителя и оплатить заказ. В буклете 15 шагов, которые мы показали своим родным, чтобы убедиться, что всё понятно. Инструкцию можно положить рядом с телефоном и заглядывать в неё каждый раз, когда появляется вопрос. А со временем её можно отложить в сторону, потому что всё уже получается без подсказок.
Отдельно инструкция рассказывает об особенностях приложения. В Drivee пассажир может сам предложить цену, которую готов заплатить. Водители видят весь маршрут и отвечают. Кто-то соглашается сразу, кто-то предлагает свою сумму. Привычный торг, только на экране телефона. Всё по договорённости. Цену обсуждают ещё до поездки, поэтому сумма не станет сюрпризом. И заранее видно, какая машина приедет и какой рейтинг у водителя.
«Нам хотелось поддержать людей старшего поколения в очень простом и понятном желании — как можно дольше сохранять самостоятельность в повседневной жизни. Самим строить планы, решать свои дела, куда-то ездить и не зависеть каждый раз от помощи детей или внуков. Нам важно было не просто рассказать, как заказать машину, а добавить человеку немного уверенности в собственных силах. Чтобы постепенно непривычное становилось привычным, а у наших близких появлялось больше моментов, когда они могут с улыбкой сказать: “Я сам”», — делится Егор Сметанин, генеральный директор Drivee.
В Международный день пожилых людей, 1 октября, в Тольятти печатные инструкции будут бесплатно раздавать по двум адресам: Южное шоссе, д. 6, ТЦ «Акварель» (с 15:00 до 19:00), а также Автозаводское шоссе, д. 6, ТЦ «Парк Хаус» (с 15:00 до 19:00). Электронная версия уже доступна на сайте проекта, скачать и распечатать её может любой желающий.
Инструкцию можно принести маме или папе, оставить у бабушки с дедушкой или передать пожилому соседу, которому пока непросто разобраться со смартфоном. А ещё лучше просто сесть рядом, вместе открыть приложение и не спеша пройти весь путь от адреса до заказа машины. Возможно, в следующий раз помощь уже не понадобится.
«Когда я рисовал эту инструкцию, мне хотелось представить, что делаю её для кого-то из своих близких. Не перегружать деталями, не усложнять, а сделать всё понятным, тёплым и немного домашним. Чтобы человек открыл её без страха, спокойно прошёл шаг за шагом и подумал: “А ведь всё не так сложно”. Мне кажется, если иллюстрации помогут кому-то почувствовать себя чуть спокойнее и увереннее, значит, они сделали своё дело»,— рассказывает художник Витя Повезло.
В Drivee надеются, что эта небольшая памятка станет не только инструкцией по заказу такси. Она может стать первым шагом к тому, чтобы увереннее пользоваться другими городскими сервисами и помочь человеку сохранить самое важное — возможность самостоятельно решать свои повседневные дела.
Drivee — сервис для заказа услуг перевозки пассажиров и багажа. Не является перевозчиком. Услуги оказываются партнёрами. 0+
Фото: пресс-служба Drivee
Загрузка ...
