В прошлом году АВТОВАЗ взял курс на сокращение своей дилерской сети, руководствуясь ленинским принципом “лучше меньше, да лучше”. Дилерам выдвинули требования, которые они должны были выполнить в обязательном порядке. В основном они касались сервиса и качества обслуживания клиентов. В частности, дилеры должны были обзавестись выставочным залом для автомобилей площадью около 400 квадратных метров, отвести примерно тысячу метров под автосервис и так далее. Зато выполнение этих требований выводило дилеров предприятия на принципиально новый уровень сотрудничества с Волжским автозаводом, и они становились дилерами первой категории.
Далеко не все фирмы, торгующие вазовскими авто, кинулись тратиться на шоу-рум. Некоторым хотелось только зарабатывать, другие побоялись вкладывать деньги, не веря по большому счету в перспективу начатого дела.
В результате только 15 из 34 тольяттинских фирм сегодня рассматриваются как реальные кандидаты в дилеры АВТОВАЗа. Кто именно, станет известно в ближайшие две недели.
По мнению самих дилеров, АВТОВАЗ не зря закручивал гайки. Конечно, нельзя сказать, что случилась какая-то революция, но за прошедший год в отношениях дилеров и завода произошли некоторые положительные сдвиги. Единая корпоративная цветовая гамма, единые подходы работают на бренд “Лада”. Завод принялся в большей степени заниматься обучением и не только дилерских менеджеров, но и диагностов, слесарей. И это, как отмечают дилеры, правильный курс. Завод также проявляет озабоченность тем, как и кем будут обслуживаться машины. Со всеми дилерами заключены договора на гарантийное обслуживание, хотя раньше эта прерогатива касалась только вазовских СТО. Заводские компаньоны расценили этот шаг весьма положительно: качество будет отслеживаться хорошо.
Постепенно наводится порядок по запасным частям. Поставки их улучшаются. Налажена отгрузка автомобилей в регионы.
Но самое главное, завод стал больше внимания уделять динамике роста цен. Если раньше у дилеров наблюдались резкие колебания то в прибыли, то в убытки, нынче доход дилера стал более стабильным.
Загрузка ...
