Жители Самарской области пожаловались на микрофинансовую компанию, сотрудники которой в общении оскорбляли клиентов и использовали нецензурную лексику. Такой подход к работе с должниками обернулся крупным штрафом для самой организации.
Весной жительница Самары обратилась в региональное ГУФССП России за помощью. Она рассказала, что представители микрофинансовой организации в ходе телефонных переговоров и переписок использовали оскорбления и мат.
«Представители данной фирмы в ходе телефонных переговоров и переписок использовали выражения унижающие честь и достоинства гражданина, чем оказывали на нее психологическое давление», — сообщили в пресс-службе ГУФССП России по Самарской области.
После рассмотрения материалов дела, фирме было назначено наказание в виде административного штрафа в размере 75 тысяч рублей. Однако это не побудило компанию пересмотреть подход в общении с заемщиками, имеющими долги. На сотрудников организации вновь поступила жалоба на использование в ходе взаимодействия нецензурной лексики и оскорблений. В результате в отношении них был составлен очередной протокол по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ и вновь назначено наказание в виде административного штрафа.
Всего микрофинансовая организация была оштрафована 4 раза на общую сумму 400 тысяч рублей. Данная мера должна побудить фирму сменить тактику ведения переговоров, считают приставы.
Загрузка ...
