В России стартовал отопительный сезон, но не всегда тепло в домах поддерживается на должном уровне. Жителям приходится включать обогреватели и тратить электричество. А в некоторых случаях холодные батареи могут стать причиной болезней.
Важно помнить, что закон защищает жильцов, а за каждый час отсутствия тепла можно вернуть деньги, рассказал RT общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
«Если из-за холода в квартире пострадало имущество (например, лопнули трубы и испортился ремонт) или члены семьи заболели, вы имеете право требовать компенсацию убытков и морального вреда. Главное — собрать доказательства: независимая экспертиза повреждений, справки о болезни, чеки на лекарства и врачей», — подчеркивает специалист.
Коммунальные службы обязаны поддерживать тепло в квартирах постоянно. Это следует из постановления правительства России №354, указывает эксперт. Суммарно за целый месяц отопление могут отключать максимум на 24 часа. Если же случилась авария, то сроки ремонта напрямую зависят от градусов в комнате. Если в квартире выше +16 °C, на починку труб дают до 16 часов подряд. Если комната остыла до +12…+16 °C, коммунальщики должны уложиться в восемь часов. При сильном холоде, когда температура падает ниже +12 °C, поломку обязаны устранить за четыре часа, рассказал Бондарь.
«Если эти временные рамки нарушаются, стоимость услуги снижается. За каждый лишний час без тепла плата за отопление уменьшается на 0,15%. Но перерасчет, как правило, не работает автоматически. Чтобы был шанс получить компенсацию, нужно сразу зафиксировать проблему, позвонив в аварийную службу управляющей компании», — отметил он.
Важно сразу спросить номер заявки и фамилию диспетчера и продублировать обращение в приложении «Госуслуги.Дом».
Загрузка ...
