Самарская область впервые вошла в число лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Среди ключевых достижений региона – победа проекта МФЦ Ставропольского района в номинации «Лучший проект МФЦ». Жюри отметило уникальные управленческие и технологические решения, направленные на создание максимального комфорта для жителей.
Также в категории «Лучший универсальный специалист МФЦ» звание лауреата присвоено Анне-Марии Титовцевой, специалисту отдела приема и выдачи документов МФЦ м.р.Ставропольский. Она вошла в число 25 лучших специалистов страны. Эксперты высоко оценили ее профессионализм, компетентность и чуткое отношение к гражданам, сообщает правительство Самарской области.
Всего на конкурс «Лучший многофункциональный центр России» была подана 201 заявка от 75 субъектов РФ. Конкурс, проводимый Минэкономразвития РФ с 2014 года, является главным индикатором качества работы системы «Мои Документы» в стране.
«Цель конкурса – объективная оценка профессиональной компетентности руководителей и специалистов МФЦ, повышение качества организации и предоставления государственных и муниципальных услуг, мотивация к профессиональному росту, внедрение инновационных и клиентоцентричных решений, а также масштабирование лучших практик работы МФЦ по всей стране. Оценка заявок осуществлялась конкурсной комиссией на основании критериев, включающих качество сервиса, показатели эффективности, инновационности, клиентского опыта и результатов реализации проектов и стратегий развития МФЦ», – прокомментировал статс-секретарь – заместитель министра экономического развития РоссииАлексей Херсонцев.
По информации Минэкономразвития РФ, сегодня МФЦ функционируют во всех 89 субъектах РФ. Сеть МФЦ насчитывает порядка 9,6 тыс. офисов, свыше 47 тыс. окон приема и выдачи документов. В системе работают почти 69 тыс. специалистов. Ежегодно через МФЦ предоставляется более 700 государственных и муниципальных услуг, а количество обращений граждан в 2025 году составило 188,7 миллиона. Уровень удовлетворённости граждан качеством обслуживания достигает 99,5%.
Загрузка ...
