С начала 2020 года в Управление ФССП России по Самарской области поступило 414 жалоб от граждан на действия представителей «коллекторских» агентств и микрофинансовых организаций по возврату просроченной задолженности. По подтвердившимся фактам нарушений законодательства приставы составили: 19 протоколов в отношении микрофинансовых организаций и 24 — в отношении коллекторов, состоящих в государственном реестре.
Суды уже рассмотрели 29 дел об административном правонарушении с назначением административных штрафов на общую сумму более 1 миллиона рублей. В УФССП по Самарской области выделили основные нарушения микрофинансовых организаций и коллекторов. Это превышение установленного количества звонков и sms-сообщений должникам и третьим лицам; психологическое давление, введение в заблуждение, взаимодействие без согласия должников с третьими лицами (родственниками, друзьями, знакомыми, коллегами), осуществление звонков и направление сообщений с номеров телефонов, зарегистрированных на других лиц.