1 февраля 12:05
461

В Самарской области власти объяснили, как граждане могут решить проблемы с помощью соцсетей

В Самарской области власти объяснили, как граждане могут решить проблемы с помощью соцсетей

В Самарской области руководитель департамента по работе с обращениями граждан и организаций Елена Бабий рассказала как социальные сети помогают решать вопросы жителей.

По поручению Губернатора Самарской области Дмитрия Азарова, в регионе работает интернет-приёмная, куда может обратиться любой житель области. Свой вопрос также можно отправить в твиттере и Вконтакте, где присутствуют все министерства и департаменты.

Елена Бабий во время прямого эфира в официальном паблике Самарская область во ВКонтакте рассказала, что специалисты пользуются системой «инцидент-менеджмент». Это проект, организованный администрацией президента.

«Работа с обращениями происходит в два этапа: сначала специальная программа по ключевым словам находит обращение и определяет тему. Дальше подключается специалист, он оценивает ситуацию и уточняет детали у обратившегося, после чего направляет вопрос ответственным лицам», — разъяснила Елена Бабий. Как показывает практика, проблема зачастую решается уже на этапе выяснения деталей. Когда люди получают разъяснения, то очаг затухает и появляется неожиданная благодарность».

Источник: TLT.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите левый Ctrl+Enter.

Для комментирования войдите через любую соц-сеть:

Вы носите маску?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: