При отмене поездки важно сдать билет на поезд как можно раньше, чтобы избежать финансовых потерь. Возврат электронного билета производится только через личный аккаунт пассажира, купившего билет на сайте РЖД. В этом случае покупатель действует от имени всех попутчиков, для кого он оформил билет, например, для членов семьи или друзей, разъяснила агентству «Прайм» юрист Елена Кудерко.
Возврат возможен как всего заказа, так и отдельной его части — билетов одного из пассажиров. Исключение — спецтарифы: билеты со скидкой по случаю дня рождения.
При покупке билетов «туда-обратно» вначале возвращается обратный билет, после этого билет из места отправления. А при покупке электронного билета в один конец возврат производится только в кассе перевозчика на основании письменного заявления. Таковы правила РЖД (пункт 13.2 Правил покупки электронных билетов).
Возврат денежных средств пассажиру производится за вычетом двадцатипроцентного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».
Есть случаи, при которых вернуть билет уже не получится:
- После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен, но можно успеть сдать в кассе;
- Нельзя вернуть билет после отправления поезда, если была произведена электронная регистрация.
Загрузка ...
